Que faire lorsque votre nouveau patron vous déteste? Pour répondre à cette question, je m'appuierai sur une étude de cas. Histoire vraie : c'est arrivé à l'une de mes clientes, Marissa (nom fictif). Poursuivez votre lecture ou visionnez la vidéo ci-dessous...

Marissa travaillait depuis longtemps sur sa carrière dans le domaine de la gestion du commerce de détail. Elle connaissait un réel succès. Elle était heureuse de sa situation professionnelle. Elle était directrice régionale d'une chaîne nationale de grands magasins. Elle profitait de toutes les récompenses que son travail acharné lui avait apportées jusqu'à présent. Elle était respectée. Tout le monde la connaissait et la respectait dans l'entreprise, des comptables aux vendeurs. Elle était fière de sa réputation et était elle-même une patronne et une collègue appréciée...

...Jusqu'à ce que son propre directeur, le vice-président des ventes, prenne sa retraite et qu'une nouvelle personne soit engagée. Appelons-la Victoria. Lorsque Marissa est venue me voir, elle était sur le point de quitter son emploi. Elle jouissait d'une vie professionnelle bien remplie, mais elle demandait à être mutée. Elle n'en pouvait plus. Quelque chose ne fonctionnait pas avec sa nouvelle patronne, Victoria. Marissa était convaincue que Victoria la détestait. Il était clair dans sa tête que, dès le premier jour, cette femme n'avait pas été impressionnée par sa personnalité et que, alors que la plupart des gens étaient calmés par sa nature chaleureuse, sa nouvelle patronne était froide et inaccessible, et ne semblait pas apprécier le travail de Marissa. Ses remarques étaient, au mieux, superficielles.

Pire encore, la vice-présidente était en bons termes avec de nombreux autres directeurs. Il n'y avait qu'avec Marissa que ça ne semblait pas fonctionner. Elle n'avait aucune idée de ce qu'elle faisait de mal. Marissa avait tellement l'habitude d'être appréciée que le rejet de sa nouvelle vice-présidente l'a mise très mal à l'aise. Elle s'est mise à se comparer à ses collègues qui avaient réussi à charmer la nouvelle patronne, et elle s'en voulait de ne pas être à la hauteur. Elle quittait une réunion avec Victoria en se sentant embarrassée et peu professionnelle.

Victoria avait fréquenté les bancs d'une université très prestigieuse, et Marissa commençait à croire qu'elle était un peu stupide par rapport à la nouvelle vice-présidente. Elle s'est donc efforcée de paraître plus intelligente et plus intéressante, mais cela a eu pour effet de rebuter encore plus la vice-présidente. La confiance de Marissa s'effondrait un peu plus chaque jour. Elle se sentait de moins en moins bien et s'en voulait. Après quelques mois de travail avec sa nouvelle patronne, elle était convaincue qu'il valait mieux quitter son poste. Elle n'était plus la personne confiante qu'elle était auparavant. Elle n'était plus qu'une version grincheuse et stressée d'elle-même, et elle ne se reconnaissait même plus. Elle était coincée dans la spirale du discours intérieur négatif dont je parle tout le temps.

En travaillant ensemble, Marissa a commencé à reconnaître que le discours intérieur négatif qu'elle tenait était basé sur son rejet perçu. Elle était si déterminée à trouver une raison pour laquelle Victoria ne l'aimait pas qu'elle a oublié de se poser les vraies questions. Au lieu de se demander : « Pourquoi ne m'aime-t-elle pas? », elle devait se demander : « Pourquoi m'aimerait-elle? Est-ce que je lui ai donné une raison de m'aimer? » Les gens ne sont pas tenus de vous aimer. La vice-présidente a été engagée pour faire un travail. Oui, elle doit être gentille avec son personnel et ses employés, mais son travail consiste à accomplir des tâches spécifiques et à remplir différentes fonctions et rôles. Parfois, vous devez faire votre bout de chemin, et cela commence par arrêter de vous répéter que cette personne vous déteste, car ce n'est pas une bonne façon d'entamer une relation.

Nous avons examiné la dynamique de plus près. Marissa a constaté que Victoria n'avait rien fait ou dit de négatif à son égard. C'est juste qu'elle n'était pas très réactive et chaleureuse, à l'instar de son ancien patron. Sachant cela, Marissa a pu arrêter de s'auto-critiquer de manière négative, puisqu'elle a réalisé qu'elle s'inventait des histoires. Savait-elle quelque chose sur la nouvelle vice-présidente? Avait-elle essayé d'en savoir plus sur sa nouvelle patronne? D'une certaine manière, elle n'essayait pas d'être gentille avec sa patronne parce qu'elle était sûre qu'elle la détestait. Si une personne ne s'intéresse pas à vous, vous devez d'abord essayer de vous intéresser à elle, parce qu'une fois que vous vous serez intéressé à elle, elle commencera peut-être à s'intéresser à vous.

Lorsque Marissa a mis de côté son discours intérieur négatif et qu'elle a commencé à manifester un intérêt sincère pour sa nouvelle patronne au lieu d'essayer de la séduire, elles sont devenues plus proches et se sont même découvert des points communs. Un peu plus tard, Victoria a même dit à Marissa qu'au début, elle s'était sentie très intimidée par celle-ci, parce que Marissa était très appréciée de tous. C'est pourquoi Victoria ne s'était pas montrée très chaleureuse, parce qu'elle était elle-même intimidée.

Parfois, il faut prendre ses responsabilités et se poser les bonnes questions pour pouvoir faire avancer une situation. « Qu'ai-je fait pour qu'il/elle m'apprécie? Ai-je fait quelque chose pour lui/elle? Ai-je été gentil? Ai-je demandé à faire partie d'une équipe afin de les aider? Ai-je fait preuve de serviabilité? »

J'espère que cet exemple vous a permis de comprendre que parfois, notre discours négatif prend le dessus sur la réalité. Cela peut nous empêcher d'agir et de réagir avec confiance. Peut-être qu'il vous viendra en tête lorsque vous vous imaginerez que quelqu'un ne vous aime pas. Bonne semaine!


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Parfois, notre discours négatif prend le dessus sur la réalité. Cela peut nous empêcher d'agir et de réagir avec confiance.

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